Pilar Guillén

Cloud SuccessFactors & Service Management Director

Ingeniera de Telecomunicaciones por la Universidad de Jáen (EPS de Linares), Pilar comenzó su carrera profesional en Alight Solutions en 2012 como consultora en un equipo global.
Durante estos años, Pilar ha desarrollado su carrera profesional dentro de Alight donde ha ido evolucionando hacia una carrera de gestión y dirección de equipos empezando como jefa de equipo local en la oficina de Granada, posteriormente como responsable regional y finalmente, dando el salto a dirección global, con equipos distribuidos en Europa, Asia y América.
Actualmente, es la directora del área de cloud SuccessFactors y Service Management, dos equipos distintos entre sí.
Por una parte, en el equipo de cloud SuccessFactors lidera el soporte de mantenimiento a los clientes que han apostado, dentro de su proceso de transformación digital, por SuccessFactors como HRIS, un sistema para la gestión de los RRHH.
Por otra parte, el equipo de Service Management que se encarga de la gestión de clientes para asegurar que se cumplen todas las métricas establecidas en el contrato de servicio dando siempre la máxima calidad posible en tiempo y forma.
Pilar es también coordinadora en la relación Alight con la Universidad de Granada (UGR) principalmente en con la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales y la Cátedra de Talento y Liderazgo, además de profesora en el Máster en Digitalización de Recursos Humanos de la Universidad de Granada.